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Widerrufsbelehrung & Widerrufsformular


Widerrufsrecht

Verbrauchern steht ein Widerrufsrecht nach folgender Maßgabe zu, wobei Verbraucher jede natürliche Person ist, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können:

Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Ware in Besitz genommen haben bzw. hat.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (Druckerpatronen.de Office GmbH, Am Hofe 15, 58640 Iserlohn, Tel.: 0800 3 77 22 11, Fax: 02371 4782831, E-Mail: info@druckerpatronen.de) mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief, Telefax oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden.

Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren.

Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.

Ausschluss bzw. vorzeitiges Erlöschen des Widerrufsrechts

Das Widerrufsrecht gilt nicht für Verbraucher, die zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses keinem Mitgliedstaat der Europäischen Union angehören und deren alleiniger Wohnsitz und Lieferadresse zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses außerhalb der Europäischen Union liegen.

Allgemeine Hinweise

1) Bitte vermeiden Sie Beschädigungen und Verunreinigungen der Ware. Senden Sie die Ware bitte möglichst in Originalverpackung mit sämtlichem Zubehör und mit allen Verpackungsbestandteilen an uns zurück. Verwenden Sie ggf. eine schützende Umverpackung. Wenn Sie die Originalverpackung nicht mehr besitzen, sorgen Sie bitte mit einer geeigneten Verpackung für einen ausreichenden Schutz vor Transportschäden.
2) Senden Sie die Ware bitte möglichst nicht unfrei an uns zurück.
3) Bitte beachten Sie, dass die vorgenannten Ziffern 1-2 nicht Voraussetzung für die wirksame Ausübung des Widerrufsrechts sind.

B. Widerrufsformular

Widerrufsformular

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Ablauf Ihrer Reklamation

Wenn etwas mit dem Ihnen gelieferten Druckerzubehör nicht in Ordnung ist, so können Sie dies bei uns unproblematisch reklamieren.

Mit unserem DHL Retourenschein können Sie Ihre Rücksendung einfach und ohne zusätzliche Kosten zu uns zurücksenden. Folgen Sie einfach den unten beschriebenen Schritten.

Sollte Sie Probleme mit Ihrer Reklamation haben, melden Sie sich Telefonisch oder per Mail bei uns. Wir helfen Ihnen gerne.

Unsere Hotline erreichen Sie werktags von 9 bis 17 Uhr unter: 0800 3 77 22 11
Eine Mail konnen Sie uns schreiben an: info@druckerpatronen.de


Reklamationsformular ausdrucken

Drucken Sie Ihr Reklamationsformular über den Button "zum Reklamationsformular" aus.
Bitte füllen Sie das Reklamationsformular vollständig aus. Wenn Sie originale Produkte reklamieren möchten, vergessen Sie bitte nicht die Seriennummer Ihres Druckers mit anzugeben.
Legen Sie das Reklamationsformular in die Rücksendung mit bei um Ersatz zu erhalten.

Rücksendeschein ausdrucken

Fordern Sie Ihren Rücksendeschein kostenlos an, indem Sie auf den Button "zum Rücksendeschein" klicken.
Füllen Sie anschließend alle Felder aus.
Achten Sie darauf, dass Sie die Bestellnummer richtig eingeben, damit wir Ihr Paket zuordnen können.
Wenn Sie anschließend das Formular abschicken, wird ein Rücksendeschein für Sie erstellt.

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